Marco Jurídico

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 26 de Octubre de 2026 • Vigente para https://zentrahost.cloud

1. Objeto y Aceptación

El presente contrato regula la prestación de servicios de infraestructura tecnológica, servidores virtuales privados (VPS), cómputo cloud dedicado, alojamiento web y bases de datos SQL administradas comercializados por ZENTRAHOST CLOUD (en adelante "El Proveedor") bajo el dominio web oficial https://zentrahost.cloud. El uso, contratación o pago de cualquiera de nuestros servicios constituye la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos.

2. Aprovisionamiento y Recursos Contratados

ZentraHost Cloud garantiza que las especificaciones contratadas (núcleos de vCPU, memoria RAM DDR5 ECC, almacenamiento NVMe y ancho de banda) corresponden a capacidades reales dedicadas a la instancia del cliente. El aprovisionamiento se inicia una vez confirmada la aprobación de la transacción financiera por parte del proveedor oficial de cobros Wompi.

3. Política de Uso Aceptable (AUP)

Queda expresamente prohibido el uso de la infraestructura de ZentraHost Cloud para:

Envío de correo masivo no solicitado (SPAM) o explotación de puertos SMTP abiertos.
Alojamiento o distribución de malware, ransomware, botnets o phishing.
Ataques dirigidos a terceros (Denegación de Servicio DoS/DDoS o escaneo no autorizado de puertos).
Minado no autorizado de criptomonedas que sature de forma continua los hipervisores compartidos.

4. Facturación, Renovaciones y Pagos Wompi

Todos los precios se encuentran fijados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto sobre las Ventas (IVA) aplicable de acuerdo con la legislación tributaria colombiana. Los pagos se procesan mediante la pasarela autorizada Wompi (Bancolombia). Las órdenes confirmadas congelan el valor comercial histórico registrado, impidiendo modificaciones retroactivas sobre servicios ya facturados.

5. Copias de Seguridad y Responsabilidad del Cliente

A excepción de los planes que contraten explícitamente el servicio administrado de snapshots automatizados, es responsabilidad exclusiva del cliente mantener respaldos actualizados de sus bases de datos, aplicaciones y configuraciones.